Política de privacidad – Triva ( www.trivafit.com )

1. Introducción y alcance

Esta Política de privacidad explica cómo Triva (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa y protege sus datos personales cuando utiliza www.trivafit.com y compra nuestros productos.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y otras leyes de protección de datos aplicables.

Dado que atendemos a clientes en la Unión Europea, las normas del RGPD se aplican incluso cuando los datos se procesan o transfieren fuera de la UE, incluso a Estados Unidos.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es Triva , con sede en los Países Bajos.
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede contactarnos en:
soporte@trivafit.com

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de pedido y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
Detalles de pago: gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación en nuestro sitio.
Datos de marketing: suscripciones a newsletter y preferencias de marketing (solo con su consentimiento).

4. Finalidades y bases legales

Procesamos sus datos solo cuando está legalmente permitido:

Necesidad contractual: para procesar sus pedidos, aceptar el pago y entregar sus productos.
Consentimiento: para enviar boletines informativos, correos electrónicos promocionales y para cookies no esenciales.
Intereses legítimos: mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y personalizar la experiencia del usuario.
Obligaciones legales: cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros fiscales, contables y legales.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio, como el carrito de compra y el pago. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, por ejemplo, a través de Google Analytics. Se utilizan únicamente con su consentimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para publicidad y retargeting, como el píxel de Facebook. Se utilizan únicamente con su consentimiento.

Al visitar nuestro sitio por primera vez, un banner de cookies le solicitará que acepte o gestione sus preferencias. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, a proveedores de servicios en los Estados Unidos.

Garantizamos garantías adecuadas como:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
El marco de privacidad de datos UE-EE. UU., cuando corresponda.
Estas medidas garantizan que sus datos permanezcan protegidos según los estándares de la UE.

7. Compartir con terceros

Compartimos datos únicamente con terceros de confianza y únicamente cuando sea necesario:

Proveedores de pago para procesar sus pagos.
Socios de cumplimiento y logística para preparar y enviar sus pedidos.
Servicios postales y de mensajería para entregas.
Proveedores de servicios de correo electrónico para enviarle boletines informativos si se ha suscrito.
Proveedores de análisis para mejorar nuestro sitio (sólo con el consentimiento de cookies).

Todos los terceros están sujetos a acuerdos que cumplen con el RGPD y solo pueden procesar sus datos según nuestras instrucciones.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario:

Datos de pedidos y facturación: hasta 7 años para cumplir con las obligaciones legales.
Suscripciones a newsletter: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
Datos analíticos: hasta 26 meses, a menos que retires el consentimiento antes.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para todo el tráfico del sitio web.
Acceso restringido a datos personales según la necesidad de conocerlos.
Actualizaciones periódicas de software, firewalls y monitorización.

10. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
Restricción del tratamiento.
Portabilidad de datos para recibir sus datos en un formato estructurado.
Oposición al tratamiento basada en intereses legítimos o marketing.
Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el consentimiento se haya otorgado.

Para ejercer sus derechos contáctenos en support@trivafit.com .
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local. En los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl .

11. Niños

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con support@trivafit.com para que podamos eliminarlos.

12. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente siempre estará disponible en www.trivafit.com/privacy-policy

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o la forma en que manejamos sus datos personales, contáctenos en:
soporte@trivafit.com

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